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中餐和西餐的服务方式有哪些?
英式西餐不用餐盘,铺台时不摆餐盘,除汤盘和冷盘外,其余都是事先摆到桌面上的。客人所点的菜食,都是直接将菜盘放到客人面前,让客人享用。三是服务过程中一般不派菜。英式服务也称家庭式服务,主要适用于私人宴席。
站在门口热情的接待顾客,将客人引领到客人喜欢的位置,安排客人入座。派发干净整洁的菜单,和客人热情地询问有没有特殊的想法和要求,询问客人对白水的要求,向客人热情细致的介绍菜单上的内容。酒水服务。
我国星级酒店中的西餐服务,通常是采用的美式服务。零点服务,一个服务员可以为1-4位客人提供餐饮服务。自助餐服务,一个服务员可以为5-10位客人提供巡台、撤送餐具等服务。宴会服务。
中餐对服务员的语言艺术要求更高,而西餐则相对较低。
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到开餐时间迎宾员要准时站在迎宾台,随时迎接客人,询问客人的人数、单位,结账方式。
西餐厅服务人员应面带微笑,迎候客人;服务流程:问候客人,呈上饮料单 西餐厅订单流程:接受客人订单,积极推荐特选饮品。按要求给客人上饮品。
客人坐下后,服务员要马上问候客人,然后按不同的就餐形式为客人提供服务。先问客人是吃自助餐还是散点,如果客人说是吃自助餐,就问客人是喝咖啡还是喝茶,然后就按客人的选择提供咖啡或茶。
第七部曲:附加销售 附加销售又称“一推多”,就是要满足顾客额外的需求,提供更多的服务,也提升销售的客单价。
⑨、 宾客到来前10分钟,要有4-5个服务员手托托盘,准备好饮料和酒水,站在餐厅入口处。
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